曾经有泰国人问我，“中国企业来泰国投资，遇到最大的问题是什么?”我说，“最大的问题不是来自于泰国政府和社会，而是自身”。这句话听起来似乎有些夸张，但不无道理，事实上也确是如此。现在中国人有钱了，出国投资容易抱着优越的眼光看人做事，自我优越感太强，把自己与社会隔绝起来，不善于顾及泰国人的思维模式和做事方法，也不会运用泰国人管理企业模式来管理工厂，这种自满的心态渗透到日常的企业管理上，是比较忌讳的。因此，每个投资商前来考察，我都会说一句“一定要融入本地文化”。

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萨瓦迪卡，融入泰国文化之首要

说起“融入本地文化”，重中之重的便是语言。中国企业投资泰国，总公司委派的主要骨干几乎都不会泰语，英语水平也是捉襟见肘，我们最初从国内来的几位，清一色不会泰语，而那时来泰留学生也很少，即便聘请了会中文的秘书和司机，与泰国人沟通仍是瓶颈，语言是管理工厂的最大障碍。于是，我们报了短期培训班和用起“步步高”学习泰语，实不相瞒，我是学得最差的一位，但有几位突飞猛进，其中有一位苦学了两年，完全可以和工人自如交流，甚至直接用泰语做生意，日积月累，逐渐克服了语言障碍。旅居在泰的国人，除了留学生之外，学泰语的热情度还是欠缺的。六七年之前泰中罗勇工业园开办学习班，倡导园区企业的中方员工学泰语，后因各种的原因导致学员越来越少，仅办了三期就停歇了。据说，现在线上学习的人逐渐增多，但总的说来学习气氛不够浓郁，尤其是中方管理骨干泰语不见长进。

坊间有种说法，泰国的老华侨泰语都是溜溜的，而新华侨就逊色多了，我觉得差异还是体现在优越感上，老华侨大多是“绝地求生”，来了就没回头箭，必须沉下来融进去，把自己定位成泰国人，从最底层开始，这些老华侨的后裔，母语是泰语，然后才是中文和英语。时过境迁，中国发展了，过去那种绝地求生式的移民已不复存在，新华侨大多是商贾和投资者，容易陶醉于自我满足，有些委派的经理人更是抱以打酱油的心态，反正过几年就回国了，没既来之则安之的心思。目前的泰华界许多新侨，虚荣心和仪式感都很强，喜欢划一个小圈子，名头都搞得很大，天天瞎忙，静下心来充充电的时间少之又少。

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黄袍佛国，心存敬畏行有所止

泰国是一个笃信佛教的国家，佛教文化深深影响了泰人的思想观念和精神世界。身在泰国，我们可以不信佛，但必须心怀敬畏，许许多多的佛教文化和习俗务必恪守，譬如在公众场合下需斯文得体，切勿随意抚摸他人头部，忌讳左手拿东西给别人，进人家门别踩着门槛，忌用红笔签名，鹤、龟的图案不受欢迎，禁止在公共场合大声喧哗，不任意评说国王和王室，不非议佛教等等。泰国的建筑物不咋样，有些甚至低矮、陈旧、破烂，但庙宇一定富丽堂皇，全泰6000万人口，佛像超过4000多万尊，每个工厂里面至少一尊以上，我们的旧工厂搭置了大小佛台数尊，工人进出都会双手合十拜一拜，新工厂开业前我们在大门口最显眼位置搭建了佛台，还请来了高僧开光，平时泰国人还不时拿食物供奉，工业园每家工厂也同样在最显眼的地方搭建了佛台。我曾经问过泰国人，为什么一定要有个佛像，每天进出要拜拜？他们说，一是对佛的敬畏和尊敬，精神上有个依托，二是高兴上班安全下班，不这么拜一下感觉心里不踏实，尤其是上夜班，会感觉心慌慌。

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文化国界，换位思考求同存异

中泰虽说是近邻，几百年间相互融合与渗透已改变了很多，但毕竟是两个国度，百姓的生活习性和精神信仰截然不同，初到泰国，会发现许多“不可理喻”的事。譬如说，薪水一般都是月发，但泰国工人最好是每日一发，我们折中了一下，半月一发。发薪水那天，泰人必定胡吃海喝一顿，有些酩酊烂醉，第二天上班也不见踪影；泰国全民举债，买个小家电都要按揭，据说家庭的负债率占整个泰国GDP的71%，工厂的工人到了临发薪水之前几乎都要借钱，我也是经常被借，但发薪水之后还钱也比较守信用。泰国人就这样，发薪水时先还钱，痛痛快快用一阵子，然后紧巴巴过日子，月末再借钱，周而复始。

泰国人提倡尊重他人，这主要表现在，不对人大声吼叫，交谈时不盛气凌人，或者责骂别人，不随意诋毁他人，尊重私有财产等等。泰国通常都是大型办公室，里面大声说话的泰国人几乎是没有的，打电话声音也是轻声细语。我经常听到他们在议论中国人如何如何大声说话，说话跟吵架似的，有些泰人看到国人说话大声，就扭着头不理不睬。如果在车间里发号施令，会让人感觉盛气凌人，响应的人更是不多，我第一次号召员工加班失败问题就出在这里，后来要求加班我们都不再喊话，也不再在黑板上一写了事，而是比较柔性的通过泰籍班长等管理骨干通知。

泰国人讲究包容，我们第一次招工期间，我眼见一位美女“婀娜”地走进办公室，之后，人事主管拿着复印件神秘地向我打了个招呼，告诉我他是个男的，我一阵惊讶，第一次知道变性人（人妖）的身份证原来是男的。开班后，车间里慢慢地发展出几对女同性恋，他们眉目传情你侬我侬的样子，起初看看还真不习惯，甚至还会起鸡皮疙瘩。这就是泰国文化的包容之处，不同追求、不同个性的文化能够相互尊重和谐共生。

的确，初到泰国，对中泰之间的文化差异既不习惯又感觉新奇，时间久了也就见怪不怪，再久了就是对这些差异的思考，从而改善和营造出“泰化”的企业文化。一位中资公司的总经理说过：“刚来的时候，是对差异的新奇，来久了，是对差异的思考，希望自己能在骨子里面理解中泰之间的文化差异，并利用这些差异对公司文化做指导。”这或是在泰国中企能生存下来的通常路径，仅仅是新奇是不够的，关键是要思考和根据差异来营造适合企业发展的文化氛围。

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在泰变泰，你中有我我中有你

前面介绍到中泰之间文化的迥异、思维方式的分歧，其实作为外来者，想要在这片国土上找到立足之地或者生根发芽，“一定要融入本地文化”不是一个建议，而是必须。

佛教文化养育了泰人的佛性，他们倡导超脱的生活理念，对欲望的诉求和对物质的依恋不强烈，泰国人不仇富不羡富，不会期待你富了能改变他什么，也不会因为你富了而巴结你，你有钱没钱，他不喜不悲，天天过着属于他自己的生活。记得有一个中企职业经理人，动不动就来一句“我是来投资5000万的”， 这种自满且傲慢的心态渗透到日常的经营管理上，自然只能打道回府。我曾简单研究过华裔这个小族群何以掌控了泰国大部分的资本、资产和政治权力以及社交舞台，归根结底就是泰国人善良、包容、超脱，先期华裔的生存之道就是“在泰变泰”，融进了泰族主流社会，血脉相溶，文化相通，你中有我，我中有你，中泰是真正意义上的一家亲。所以我一直提倡中国员工和管理者从小事做起，从点滴开始，学泰语，吃泰餐，同处一个屋檐同吃一锅饭，鼓励中国人娶嫁泰国人，这一点泰中罗勇工业园的企业做得比较好，大多数企业出台了许多支持和鼓励中泰联姻的规章，有一家中资企业两年内已有近十对联姻，12月中旬，中国企业总商会罗勇分会将举办大型集体婚礼和相亲活动，目前，准备工作正紧锣密鼓。

将国内母公司企业文化与泰国工厂的属地文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在母公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的企业文化，这是文化相容和文化互补的最高形式，这样做不仅能适应当地文化的环境，而且还能增强工厂竞争优势。有一位园区工厂内的泰国人说过: “中国和泰国人监督管理方式不一样，中国人对工作是非常认真的，说了当时就会立即着手去做，没有太多的步骤。”这是中泰文化差异的一个侧面，不说泰人不认真，但他们说了不一定会立即做，悠哉悠哉思考很久，然后循规蹈矩，列出非常多的步骤，做起来也是磨磨蹭蹭比较慢。泰国人说这句话的另一个侧面也很明显，他们也在观察琢磨中国文化，潜意识中他们也在改变。对于企业文化的相容，我的体会是，初来乍到泰国，立即适应当地人文，或是不可能，去改变人家更是不可能。尝试接受，也尝试改变，尊重当地文化的前提下，先融入，再逐渐地相互渗透相互改变，就像当今泰国社会有许多中国元素一样，都是中国文化逐渐地对泰国社会渗透和影响的结果。“你中有我，我中有你”，是两种文化的真正互补相容。

（未完待续……）